Fecha efectiva: 18 de junio de 2025

1. Introducción

Monsoon Carbon Pte Ltd (“Monsoon Carbon,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con los requisitos de:

La Ley de Protección de Datos Personales de Singapur 2012 (PDPA)

El Decreto 13/2023/ND-CP de Vietnam sobre Protección de Datos Personales (PDPD)

Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con Monsoon Carbon, incluidos clientes, socios comerciales, contratistas y visitantes del sitio web. Al usar nuestros servicios, comunicarse con nosotros o visitar nuestro sitio web, acepta la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe en esta política.

2. Nuestro Compromiso con la Privacidad

Respetamos la confidencialidad de sus datos personales y estamos comprometidos a protegerlos. Nuestras prácticas internas garantizan que los datos se manejen de manera responsable, con acceso restringido al personal autorizado y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en Singapur y Vietnam.

Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de privacidad para reflejar cambios regulatorios y mejores prácticas.

3. Tipos de Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, nacionalidad, cargo
• Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa
• Información de Empleo y Negocios: Detalles de la empresa, comunicaciones comerciales
• Información Financiera: Información de facturación o remesas limitada intercambiada a través de facturas y correspondencia por correo electrónico
• Información del Sitio web y Digital: Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y actividad de cookies (utilizada para análisis y seguimiento de anuncios)
• Comunicaciones y Correspondencia: Correos electrónicos, envíos de formularios y otras comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, biométricos, religiosos o políticos).

4. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

• Interacciones Directas: Cuando se comunica con nosotros, completa nuestros formularios web, envía facturas o se corresponde por correo electrónico
• Sitio web y Plataformas Digitales: Cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras herramientas digitales (por ejemplo, análisis o cookies)
• Participaciones Comerciales: Cuando interactúa con nosotros como cliente, proveedor o socio
• Fuentes Públicas y Referencias: De directorios de negocios disponibles públicamente o referencias de terceros

Si envía datos de otra persona, debe asegurarse de que han sido informados y han dado su consentimiento.

5. Propósito de la Recopilación y Uso de Datos Personales

Usamos sus datos personales para los siguientes fines comerciales legítimos:

a) Operaciones Comerciales y Servicios

1. Gestión de contratos y transacciones
2. Provisión de servicios de commodities ambientales, incluyendo transacciones de Certificados de Energía Renovable (REC) y créditos de carbono, además de asesoramiento relacionado
3. Emisión y procesamiento de facturas o pagos

b) Comunicación y Soporte

1. Responder a consultas y solicitudes
2. Proporcionar actualizaciones relacionadas con nuestros servicios
3. Mejorar la experiencia del cliente

c) Marketing y Promociones

1. Enviar anuncios de servicios, información del sector o contenido promocional sobre nuestras ofertas de REC y créditos de carbono — solo con su consentimiento previo
2. Realizar estudios de mercado y encuestas

d) Cumplimiento y Seguridad

• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias en Singapur y Vietnam
• Verificación de credenciales empresariales y realizar la debida diligencia
• Prevención de fraudes, accesos no autorizados o riesgos de seguridad

e) Análisis Web y Cookies

• Mejora del rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
• Medición de resultados de campañas y tráfico utilizando cookies y análisis de terceros
• Apoyo a la publicidad dirigida a través de plataformas como Google Ads o LinkedIn Ads

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de su navegador o nuestro banner de cookies (donde esté disponible). Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Divulgación de Datos Personales

Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes partes:

• Afiliados y Socios Comerciales: Para la prestación de servicios y colaboración
• Proveedores de Servicios: Proveedores de TI, procesadores de pagos, proveedores de la nube
• Registros Evident y de Mercado: Para facilitar las transacciones de certificados de energía renovable y créditos de carbono
• Autoridades Gubernamentales o Regulatorias: Según lo requiera la ley de Singapur o Vietnam
• Asesores Profesionales: Abogados, auditores y profesionales de cumplimiento

Todos los destinatarios externos están contractualmente obligados a proteger sus datos y cumplir con la PDPA y el Decreto 13.

7. Transferencias Transfronterizas de Datos

Sus datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en Singapur o en jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando los datos se refieren a individuos vietnamitas, implementamos salvaguardas adecuadas, incluidos controles de acceso, cifrado y evaluaciones internas. Cuando sea requerido, mantenemos un Dossier de Evaluación del Impacto de Transferencia Transfronteriza en cumplimiento con el Decreto 13 de Vietnam.

8. Medidas de Protección y Seguridad de Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Acceso restringido a datos
• Cifrado de datos y transmisión segura
• Almacenamiento seguro basado en la nube
• Eliminar/archivar clientes potenciales vietnamitas sin actividad después de 12–24 meses
• Monitoreo regular del sistema y auditorías internas

Si ocurre una violación de datos que involucre datos personales de individuos vietnamitas, notificaremos tanto a los individuos afectados como al Ministerio de Seguridad Pública dentro de las 72 horas, como lo requiere el Decreto 13.

9. Retención y Exactitud de Datos

Mantenemos los datos personales solo mientras sea necesario para los fines declarados o como lo requiera la ley. Usted es responsable de proporcionar información exacta y actualizada.

Para actualizar o corregir su información, por favor contáctenos (vea la Sección 11).

10. Sus Derechos bajo la PDPA y el Decreto 13

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos
• Derecho de Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Optar por no participar en usos específicos, como marketing
• Derecho a la Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, donde lo permita la ley
• Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento con fines de publicidad o perfiles

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles a continuación. Podemos cobrar una tarifa razonable por las solicitudes de acceso cuando lo permita la ley.

11. Información de Contacto y Quejas

Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra gestión de sus datos personales, por favor contáctenos:

Oficina Monsoon Carbon
Monsoon Carbon Pte Ltd
[email protected]
100 Tras Street, #09-01, 100 AM, Singapur 079027

Responderemos dentro de 14 días hábiles y nos esforzamos por resolver las quejas dentro de 30 días. Si no está satisfecho, puede escalar su queja a:

• Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC) – Singapur
• Ministerio de Seguridad Pública – Vietnam (para sujetos de datos vietnamitas)

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica su aceptación.

13. Participación Internacional – Consideración GDPR

Monsoon Carbon tiene sede en Singapur con operaciones en Vietnam y proporciona servicios de commodities ambientales—incluidos Certificados de Energía Renovable (RECs) y créditos de carbono—en un entorno de empresa a empresa (B2B).

No ofrecemos servicios directamente a individuos en la Unión Europea (UE) y no monitoreamos el comportamiento de los residentes de la UE. Como tal, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) no se aplica a nuestras actividades de procesamiento.

Podemos recopilar información de contacto comercial limitada (como nombre, correo electrónico de trabajo, nombre de la empresa y número de teléfono) al interactuar con clientes corporativos con sede en la UE con el propósito de prestar nuestros servicios. Estos datos se manejan de acuerdo con nuestras salvaguardas internas de privacidad y los requisitos de la PDPA de Singapur y el Decreto 13 de Vietnam.

Los clientes europeos que necesiten más aclaraciones sobre la gestión de datos son bienvenidos a contactarnos.